Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Operator telefoniczny
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Operatora telefonicznego, który będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę połączeń przychodzących i wychodzących w naszej firmie. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, zapewniając im wsparcie, przekazując informacje oraz kierując rozmowy do odpowiednich działów. Operator telefoniczny musi wykazywać się doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, cierpliwością oraz zdolnością do szybkiego rozwiązywania problemów. W codziennej pracy ważna jest również umiejętność pracy pod presją czasu oraz dokładność w rejestrowaniu informacji. Oferujemy stabilne zatrudnienie, szkolenia oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku pracy. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, odpowiedzialną i chcesz dołączyć do naszego zespołu, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Operatora telefonicznego.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie i wykonywanie połączeń telefonicznych zgodnie z procedurami firmy
- Udzielanie informacji klientom oraz przekierowywanie rozmów do odpowiednich działów
- Rejestrowanie danych i szczegółów rozmów w systemie CRM
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i budowanie pozytywnego wizerunku firmy
- Rozwiązywanie podstawowych problemów zgłaszanych przez klientów
- Współpraca z innymi działami w celu efektywnego rozwiązywania zgłoszeń
- Przestrzeganie polityk i procedur firmy dotyczących obsługi klienta
- Raportowanie przełożonym o istotnych problemach i sugestiach klientów
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość obsługi komputera i podstawowych programów biurowych
- Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnego podejmowania decyzji
- Dokładność i skrupulatność w prowadzeniu dokumentacji
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy jako operator telefoniczny?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie znasz techniki efektywnej komunikacji telefonicznej?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
